Ist der Kunde ein bewusst entscheidender Konsument? Wie fallt er seine Entscheidungen, rational oder eher unbewusst? Heutzutage ist das Marketing in vielen Unternehmen nicht auf die unterschiedlichen Bedurfnisse der Konsumenten abgestimmt. Viele Aktivitaten in diesem Umfeld sind angeblich zielgruppenspezifisch ausgelegt. Es wird grosstenteils aber nur ein universelles Konzept erstellt mit dem Ziel beide Geschlechter, egal welchen Alters und welcher Personlichkeitsmerkmale, anzusprechen. Doch der Kunde ist nicht einer von vielen, sondern ein Individuum mit eigenen Wunschen und Bedurfnissen. Aber woher weiss ein Unternehmen, was im Kopf des Kunden vorgeht und wie dieser genau funktioniert? Schliesslich ist die heutige Forschung noch nicht vollstandig fortgeschritten, um in das Innere eines Konsumenten zu sehen und Aufschluss uber sein Verhalten zu bekommen. Marketing ein umfangreiches Gebilde ist, welches nicht nur aus den klassischen Instrumenten besteht. Marketing hat wesentlich mehr Facetten als vielen heute eigentlich bewusst ist. Vieles aus der Psychologie, Sozialpsychologie und Gehirnforschung kann fur eine effizientere Kommunikation mit dem Kunden verwendet werden.

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