Im vorliegenden Buch wird der Wandel von der Konsum- zur Erlebnisgesellschaft und den damit einhergehenden Veranderungen in Bezug auf die Kommunikationsformen dargestellt. Nach dem Ende des 2. Weltkrieges und dem Wiederaufbau der zerstorten Stadte und Industrieanlagen, entwickelt sich ein neues Konsumverhalten: Der Konsument gibt sich nicht mehr damit zufrieden ein gutes Produkt zu kaufen - er will "mehr". Er mochte etwas erleben, ein "Erlebnis" kaufen. Durch Werbung in den gangigen Medien und eine neue Form der Konsumentenansprache, dem Fernsehen, wird dem Konsumenten dieses neue Bedurfnis suggeriert. Als der Reiz des Mediums "Fernsehen" abnimmt, sind Unternehmen angehalten neue Kommunikationsformen zur Kundenbindung- und akquise zu entwickeln. Diese unterschiedlichen Kommunikationsformen werden in diesem Buch zuerst im Allgemeinen betrachtet um dann in weiterer Folge detailiert auf die Organisation von Events und Messen zur Kundenansprache einzugehen.

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