Предложен новый подход к оценке качества функционирования предприятий. Разработаны научные основы и принципы сбора, обработки и эффективного использования информации о качестве функционирования предприятий, классифицированы способы его оценки, раскрыты методы системного оценивания процессов, количественного анализа свидетельств аудита качества функционирования, автоматизированного управления логистической поддержкой производства "на заказ", а также процедура процессного представления функционирования предприятий. Для специалистов в области управления предприятиями, студентов, аспирантов и преподавателей экономических вузов.