Die Auseinandersetzung mit und Kenntnisse von "Theorie" zur menschlichen Kommunikation sind die Basis, um im beruflichen Kontext einer Mediation mit den Storungen und deren Folgen in diesem Bereich umgehen und arbeiten zu konnen. Ein Mediator sollte Fachmann auf dem Gebiet zwischenmenschlicher Kommunikation sein. Sein Wissen von Bedingungen, die die Kommunikation fordern, ist unabdingbare Voraussetzung einer "guten" Mediation. Die Umsetzung dieses theoretischen Wissens in die Praxis der Mediation verlangt vom Mediator eigene kommunikative Fahigkeiten und soziale Kompetenzen, um zu seinem Gegenuber einen guten Kontakt herstellen zu konnen. In seiner Kommunikation kommt die gesamte Personlichkeit des Mediators zum Ausdruck. Seine Worte spiegeln seine innere Einstellung wider. Um den Konfliktparteien eine wertschatzende, akzeptierende und empathische Haltung entgegen bringen zu konnen, bedarf es meist einer Personlichkeitsentwicklung des Mediators. Einige theoretische Modelle, die diesen Entwicklungsprozess anstossen bzw. begleiten konnen, wurden in diesem Buch herausgestellt und hinsichtlich ihrer Relevanz fur die Mediation gepruft.

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