Michael Zirnig beschaftigte sich wahrend seines Studiums der Wirtschaftsinformatik mit dem sinnvollen Einsatz von IT in Unternehmen. Besonders interessierte er sich fur das Thema e-Government, dem elektronischen Behordengang. Darunter versteht man prinzipiell nichts anderes, als bestehende Prozesse des Behordenwesens zu untersuchen und mit Hilfe von IT zu optimieren und effizienter zu gestalten. Die Ergebnisse seiner Recherche wurden in diesem Buch zusammengetragen und sollen Themeneinsteigern helfen, sich in dem komplexen Gebiet zurechtzufinden.

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