Директор информационной службы (CIO.ru) – журнал для менеджеров, отвечающих за идеологию, стратегию и реализацию информационной поддержки бизнеса, руководителей ИТ-подразделений предприятий и организаций. Кирилл Богданов, заместитель гендиректора по ИТ компании «Аэрофлот», – о роли ИТ в повышении лояльности клиентов.