В любом учреждении, которое вынужден посещать человек, особенно пожилой человек, - будь-то Пенсионный фонд, собес, поликлиника, «жилконтора» и т. п. – он не должен находиться в роли просителя; в любом из этих учреждений ему обязаны предоставить те или иные услуги, бумаги, консультации и пр. именно потому, что он имеет право на них. Каждое такое право устанавливается и гарантируется законами или законадательными актами. Эта книга расскажет вам о том, что вам должны буквально в каждой сфере повседневной жизни, то есть на что вы имеете право и куда обращаться, чтобы реализовать это право.