Данная книга написана частично используя международный и Прибалтийский опыт. Отношения и методы продаж не развиваются в вакууме, а в среде экономики и культурны страны. До начала 90-х годов вообще не было и речи о «культуре продаж».

Эта книга удаляется от фантазий и чрезмерности реакций, но в ней рассматриваются основы и принципы устойчивого развития, предлагая помочь ориентированному на практическую деятельность читателю пересмотреть и изменить механизм продаж в более широких рамках сегодняшнего предпринимательства и будущего.

Если вы читаете эту книгу, будучи CEO или HR, то вы можете понять силу убедительности торговых агентов, когда они не только любят то, чем занимаются, но и понимают, почему. Возможно, вы начнете набирать другой тип работников или переучите тех, кто есть.

Если вы менеджер по продажам, то, возможно, вы пересмотрите KPI, применяемые в настоящее время для контроля агентов, потому что некоторые из них могут быть дезориентирующими или даже деструктивными.

Если вы молодой и амбициозный агент по продажам, эта книга поможет вам стать не приставалой, а партнером для клиентов на более ранней стадии цикла продаж и карьеры в целом.

А если вы уже обладаете значительным опытом в продажах, эта книга поможет вам перейти от успешной деятельности к уважаемой роли наставника для молодых агентов, а может — и для вашего руководителя.