Qualitat spielt eine zentrale Rolle in jedem innovativen und zukunftsorientierten Unternehmen. Qualitatsmanagement ist heute allgemein anerkannt, in den letzten Jahrzehnten wurden eine Vielzahl von Modellen und Konzepten entwickelt. Wie man vorhandenes knowhow und wirksame Methoden einsetzt sind entscheidende Fragen einer nachhaltig erfolgsorientierten Unternehmensfuhrung. Effektive Qualitatsverbesserung fuhrt zu hoherer Kundenzufriedenheit, kurzerer Durchlaufzeit und zu verbesserten Ergebnissen. Dieses Buch beschreibt den Einsatz von Methoden zur Qualitatsverbesserung am Beispiel eines Industrieunternehmens. Besonders in kleinen und mittleren Unternehmen besteht die Herausforderung, dabei geeignete und wirksame Methoden einzusetzen. Leser erfahren wie drei Konzepte systematisch zu einer einfachen und erfolgswirksamen Methode zur Qualitatsverbesserung verbunden werden. Praktiker in Industriebetrieben erhalten durch dieses Buch eine erprobte Methode zur qualitativen Verbesserung von Prozessen und Produkten.

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