Die Zentralen Informatikdienste des Kantons Basel- Stadt haben mit dem Laborversuch EGOLAB eine e? Government?Losungen fur amter? und departementsubergreifende Prozesse erarbeitet. Mit dieser Losung ist es moglich, bestehende Informatiklosungen fur Teilprozesse in einen IT- gesteuerten Gesamtprozess zu integrieren. Es soll abgeklart werden, inwieweit diese Losung fur Prozesse, an denen das Baudepartement beteiligt ist, angewandt werden konnte. Anhand des Pilotprozesses „Abholen von Grunabfuhr“ soll dieses Vorhaben genauer untersucht werden. Betrachtet man die unterschiedlichen Einstiegsstellen fur den Auftrag, stellt man fest, dass verschiedene Bereiche der Verwaltung in den Ablauf miteinbezogen sind oder einbezogen werden konnen. Dies hat einen hohen Ressourcenaufwand und Fehleranfalligkeit zur Folge. Es ist heute noch nicht sichergestellt, welche Medienbruche und sonstige Schwachstellen es bei diesem Prozess gibt. Ausgehend von den Kundenbedurfnissen „Abholen von Grungut mit der Grunabfuhr“ und „Abholen von Grungut mit einer Schuttmulde“, wird im Rahmen dieser Diplomarbeit der IST-Zusatand aufgezeigt und ein SOLL-Konzept entwickelt.

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