Die zahnarztliche Praxis unterliegt standigen Veranderungen in der Versorgung, den Ablaufen und den Anforderungen, die an sie gestellt werden. Bestandig steigt der Qualitatsanspruch der Patienten und der Gesellschaft. Es gilt mit begrenzten Mitteln und Ressourcen immer hoherwertige Dienstleistungen zu erzielen. Um zu gewahrleisten, dass die Wirtschaftlichkeit, die Patientenzufriedenheit und nicht zuletzt die Motivation der Beschaftigten gesichert bleiben, mussen sich Zahnmediziner kontinuierlich neu orientieren. Mit Hilfe von Qualitatssicherungsmassnahmen konnen Verbesserungspotentiale in der Zahnarztpraxis rechtzeitig identifiziert, analysiert und umgesetzt werden. Die Autorin Sindy Stellfeldt untersucht erstmals in einer quantitativen Studie die Effektivitat von Qualitatsmanagement (QM) in Zahnarztpraxen am Beispiel des dental-qm® -Konzeptes. Die Themen umfassen die Praxisorganisation, die Zufriedenheit des Praxisteams und die Gesamtbeurteilung der QM-Einfuhrung. Das Buch richtet sich an Zahnarzte, die ein QM-System in ihrem Unternehmen erfolgreich integrieren oder ein bereits bestehendes QM -System weiterentwickeln wollen.

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