Книга, которую вы держите в руках, - результат наблюдений, анализа и собственного (удачного и не очень) опыта автора. В книге рассматриваются эффективные коммуникации как важнейший инструмент достижения целей в бизнесе. Практические примеры и рекомендации позволят читателю использовать обучение эффективным коммуникациям для собственного развития и развития своей организации. А присущее автору чувство юмора сделает чтение и полезным, и приятным.