Das schier klaglose Zusammenspiel von vielen Millionen elektronischen und elektromechanischen Komponenten im Verbund zu einem fast unuberschaubaren Netzwerk versetzt selbst innovativste Techniker in Staunen. Sogar fur einen Experten ist es praktisch unmoglich, die Anzahl der beim Aufbau einer einfachen Sprachverbindung (z.B.: GSM-Mobilfunknetz) involvierten Einzelkomponenten exakt zu bestimmen. Eine Unzahl an integrierten Softwaremodulen erweitert die Komplexitat um zusatzliche Dimensionen. Hochste Qualitatsanspruche an die Services erfordern ein umfassendes Monitoring der Netzwerke. Eine manuelle Analyse der im laufenden Betrieb generierten Daten (Alarmdaten, Performancedaten, ...) in Echtzeit stellt fur den Operator eine unlosbare Aufgabe dar, ware aber notwendig, um Probleme in minimaler Zeit einzugrenzen und zu beheben. Einen moglichen Losungsansatz fur diese Probleme bieten Expertensysteme auf Basis "Kunstliche Intelligenz" (KI). Effiziente Korrelationsmechanismen konnten teil- oder vollautomatisiert Fehlereingrenzungen durchfuhren und dem Operator entsprechende Entscheidungsgrundlagen fur weitere Schritte im Reparaturprozess zur Verfugung stellen.

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