Die offentlichen Verwaltung unterliegt zunehmend Veranderungsprozessen von erheblichen Ausmassen. Im Zuge der Verwaltungsreformen und Modernisierungsbestrebungen des offentlichen Dienstes wurden betriebswirtschaftliche Instrumente eingefuhrt, die die Verwaltungsablaufe und insbesondere das Personalmanagement und das Controlling dieser Bereiche nachhaltig beeinflussen. Ein in der Betriebswirtschaftslehre in den letzten Jahren eingesetztes neues Management- und Controllinginstrument ist die sogenannte Balanced- Scorecard. Die Nutzung der Balanced-Scorecard in der offentlichen Verwaltung wurde bereits durch deren Entwickler, den Amerikanern Robert S. Kaplan und David P. Norton als sehr sinnvoll angesehen. Fur das Personalmanagement der offentliche Verwaltung bedeutet das, dass mittels der Nutzung von Balanced-Scorecards bestehende Steuerungsprobleme dauerhaft uberwunden we rden konnen. Das vorliegende Buch soll aufzeigen, wie die Nutzung einer Balanced-Scorecard eine moderne Personalabteilung ermoglichen kann und wie die Balanced-Scorecards die Erreichung von strategischen Unternehmenszielen nachhaltig sicherstellen konnen.

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