Эта книга - наиболее полная документация на русском языке по бесплатной платформе Elastix, предназначенной для создания Унифицированных Коммуникаций (Unified Communications). В первом издании содержится полная информация по установке, настройке, обновлению, русификации, конфигурированию и эксплуатации Elastix 2.4.
Платформа Elastix по праву удостоена множества международных наград как лучшее комплексное решение для обеспечения компаний современными телекоммуникациями.
Телекоммуникационная платформа Elastix объединяет в себе наиболее популярные бесплатные решения:
Asterisk - VoIP-телефония по протоколам SIP и IAX2;
HylaFax - прием и передача факсов через Asterisk;
Elastix - WEB-интерфейс управления Asterisk, HylaFax, Firewall и дополнениями;
FreePBX - альтернативный WEB-интерфейс управления Asterisk;
Sugar CRM - обработка информации о взаимоотношениях с клиентами;
vTiger CRM - альтернативная CRM, интегрированная с Call Center Pro;
OpenFire - чат-сервер, поддерживающий протокол Jabber;
Apache - WEB-сервер;
mySQL - сервер баз данных SQL;
Postfix - мутидоменный почтовый сервер с поддержкой POP3, IMAP, SMTP;
RoundCube - WEB-интерфейс электронной почты;
SpamAssassin - антиспам-модуль.
Материалы книги структурированы по правилам, принятым для телекоммуникационных решений:
Инструкция по установке - Installation Manual: разработка структуры VoIP-сети, выбор места размещения станции, выбор оборудования;
Инструкция по настройке - Configuration Manual: настройка абонентов и внешних линий, создание правил маршрутизации входящих и исходящих вызовов, групп, очередей, факсов;
Инструкция по эксплуатации - Operating Manual: настройка и использование сервисных кодов;
Документация по функциям - Feature Manual: запись звонков, голосовая почта, международные установки, динамические пользователи, параметры звонков, конференции, широковещательные вызовы (Paging), прямой доступ в систему (DISA);
Руководство пользователя - User Manual: краткий справочник абонента Elastix;
Инструкция по программированию - Programming Manual;
Подключение Elastix к глобальным телекоммуникационным сетям: прямые подключения по протоколу SIP, подключение через FXO-шлюзы для аналоговых линий, подключение через шлюзы для цифровых линий PRI E1, подключение через шлюзы для мобильных сетей GSM, подключение к сети Skype;
Подключение абонентов к Elastix: подключение SIP-телефонов, автоматизация настройки (Autoprovisioning), подключение аналоговых телефонов через FXS-шлюзы;
Приложения: меры по защите от несанкционированного доступа, автоматизация обслуживания, бизнес-кейсы;
Вопросы и ответы: по эксплуатации Elastix, по эксплуатации SIP-телефонов;
Примеры использования Elastix в бизнесе.