Emotionen galten jahrzehntelang in der Welt der Wirtschaft als Hindernis und Storung und als Feind der Rationalitat. Sie lenken ab, komplizieren die Entscheidungsfindung und untergraben die Autoritat der Vorgesetzten. Die akademische Intelligenz und formale Rationalitat stand jahrzehntelang in den Unternehmen weit hoher im Kurs als menschliche Akzeptanz, emotionale Ausgeglichenheit oder Sensibilitat fur den Mitarbeiter, Kollegen oder auch Vorgesetzten. Globalisierung, der schnelle technische Fortschritt und die deutliche Verscharfung der Konkurrenzsituationen auf den Markten lassen die Unterschiede zwischen den Unternehmen verschwimmen und die Mitarbeiter und ihre Leistungsbereitschaft als entscheidenden Wettbewerbsfaktor in den Focus der Unternehmensstrategien rucken. Hier spielt die emotionale Intelligenz der Vorgesetzten und Fuhrungskrafte eine grosse Rolle. Von ihnen hangt es in hohem Masse ab, wie lange ein Mitarbeiter in einem Unternehmen bleibt und wie produktiv er in dieser Zeit arbeitet. Dabei wird von den Managern Disziplin, Augenmass, Vertrauen und vor allem die Bereitschaft zur ganz individuellen Behandlung eines jeden Mitarbeiters verlangt.

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