Die Reihe "Training berufiiche Kommunikation" richtet sich an Berufstatige und Studierende auf der Niveaustufe B2/C1 des Getneinsamen europaischen Referenzrahmens, die sich gezielt auf ihre Kontakte mit und in deutschsprachigen Unternehmen vorbereiten wollen, aber wenig Zeit haben. Die funf Trainingsmodule behandeln jeweils eine spezifische berufiiche Anforderung und sind einzeln oder komplementar zu anderen einsetzbar. Sie enthalten zahlreiche praxisnahe Gesprachssituationen und Fallbeispiele sowie Praxistipps aus Fachliteratur und Fachpresse und helfen, berufiiche Aufgaben in deutscher Sprache mit Erfolgzu meistern. Das vorliegende Modul kann in etwa 24 bis 32 Unterrichtsstunden durchgearbeitet werden. Das Trainingsmodul "Erfolgreich am Telefon und bei Gesprachen im Buro" ist fur Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen bestimmt, zu deren Aufgaben Routinekontakte mit deutschsprachigen Kollegen und Kolleginnen, Vorgesetzten, Kunden, Lieferanten und Geschaftspartnern