Das Gluck, ein so wenig greifbarer wie exakt definierbarer Begriff, gehort seit Jahrtausenden zum Sprachgebrauch der Menschheit. Ist Gluck ein dauerhafter Zustand? Oder nur ein kurzer Augenblick des Wohlgefuhls? Wie kann man Gluck messen? Und wie kann man es beeinflussen? Heute zeigt die Glucksforschung Wege auf, mit denen Faktoren fur die Entstehung von Gluck ermittelt und Ableitungen zur gezielten Einflussnahme getroffen werden konnen. Als Basis fur die Untersuchungen dient das Konzept des Premium - Clubreiseanbieters ROBINSON, der als Markt- und Qualitatsfuhrer auf dem deutschen Clubreisemarkt scheinbar als Glucksgarant fungiert. Ein aussergewohnlich hoher Anteil an Stammkunden spricht fur ein erfolgreiches Dienstleistungskonzept. Andererseits bietet eben dieses Konzept Raum fur neue Ideen und Massnahmen. Die positive Psychologie liefert wissenschaftliche Erkenntnisse, die eine klare Definition von Glucksfaktoren ermoglichen. Der enge Zusammenhang zwischen psychologischen Hintergrunden uber die Entstehung von Gluck und den individuellen Werthaltungen und Interessen einzelner Generationen lasst die Bestimmung eines Psychogramms des zukunftigen ROBINSON Cluburlaubs zu.

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