Mitarbeiter stufen die Kommunikation in Unternehmen haufig als problematisch und damit unbefriedigend ein. Daraus ergeben sich nicht zu unterschatzende Gefahren fur die Motivation und somit auch fur die Arbeitsproduktivitat. Der Autor Tim Wende erarbeitet ein umfassendes Optimierungskonzept, das mit Kultur und Vertrauen besonders soziale und psychologische Aspekte als entscheidende Erfolgsfaktoren der zwischenmenschlichen Kommunikation berucksichtigt. Er greift zunachst verschiedene kommunikations- und organisationswissenschaftliche Ansatze auf, um die komplexen Wirkungszusammenhange der hier relevanten Phanomene zu verdeutlichen. Darauf basierend werden die Rahmenbedingungen und Voraussetzungen erfolgreicher unternehmensinterner Informationsprozesse abgeleitet. Medien sind dabei eine immer haufiger involvierte Einflussgrosse, deren Einsatz sowohl bestimmte Vorzuge als auch Risiken mit sich bringt. Die Arbeit beantwortet die Frage, wie Defizite in der Internen Kommunikation und deren Folgen gezielt vermieden bzw. behoben werden konnen, um die dargestellten Potentiale voll auszuschopfen. Das Werk richtet sich an Kommunikationsverantwortliche, Wissenschaftler und alle Unternehmen.

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