Каковы основные этические нормы деловых отношений? Что такое деловое общение и деловой этикет? В чем секрет успеха презентации или совещания? Как правильно вести споры и разрешать конфликты? Предмет «Этика деловых отношений» является неотъемлемой частью программы обучения практически во всех экономических вузах. Поэтому знание ответов на эти и другие вопросы, входящие в данную дисциплину, поможет студентам успешно сдать сессию. Предлагаемое вашему вниманию учебное пособие написано доступно и лаконично, в удобной для систематизации материала форме «вопрос-ответ», и полностью соответствует Государственному образовательному стандарту.