На сегодняшний день одним из главных элементов управленческой культуры считается деловое общение. Учебник, который вы держите в руках, призван помочь студентам изучить основные вопросы и проблемы этики и этикета на государственной и муниципальной службе. При написании книги авторы учитывали практику правового и морального регулирования профессиональной деятельности и служебного поведения государственных и муниципальных служащих. Особое внимание в учебнике уделено анализу и действиям государственных и муниципальных служащих в ситуациях конфликта интересов в органах власти и управления.