Учебное пособие содержит материал, посвященный психологическим и этическим аспектам менеджмента. В нем рассматриваются практические стороны деятельности менеджеров любого уровня: тактика деловых взаимоотношений, психология ведения переговоров, методы эффективного руководства, основы делового этикета и т. д. Для студентов высших и средних специальных учебных заведений, предпринимателей, менеджеров.