В учебном пособии рассмотрены общие вопросы делового этикета и психологические аспекты деловых контактов в сфере обслуживания и бизнеса. Даны элементы эстетической и этической культуры, приведены практические рекомендации по формированию имиджа делового человека.
Для студентов учреждений среднего профессионального образования, обучающихся по укрупненной группе профессий направления подготовки "Сервис". Может быть рекомендовано учащимся старших классов и педагогам.