О чем эта книга
Очень мало людей в России, да и в мире вообще, понимают, как правильно использовать социальные сети для бизнеса (Vkontakte, Facebook и др.). Руководителей пугают странными бюджетами на рекламу и непонятным эффектом. Между тем это на самом деле мощный и практически бесплатный инструмент.
Зачем нужен Facebook для бизнеса? Есть как минимум пять причин:
1. Поддержание отношений с текущими клиентами, коммуникации с ними.
2. Поиск новых клиентов через рекомендации существующих.
3. Генерирование повторных продаж текущим клиентам.
4. Маркетинговые исследования, опросы клиентов.
5. Техническая поддержка.
Простой пример. Если у вас в группе будет 100 тыс. клиентов, то каждое ваше сообщение смогут читать 30-50 тыс. из них. Если хотя бы 100 (0,1%) оно понравится и они это отметят, то это сообщение прочитают еще до 5000 их друзей! А может, и больше. За месяц вы сможете получать более миллиона контактов с реальными или потенциальными клиентами бесплатно!
Не надо тратить много времени, денег и сил на коммуникации. Но потребуется время на создание группы, дисциплинированность и выполнение ряда рекомендаций. О том, как создавать такие большие группы, и рассказывается в этом издании. Книга снабжена большим количеством примеров и иллюстраций – более 50. Автор уже «наступил на грабли» за вас и расскажет об ошибках и удачных решениях.
Почему мы решили издать эту книгу
• Чтобы и в России научились пользоваться социальными сетями для бизнеса.
• Чтобы показать, как можно стать лидером в сети за несколько месяцев.
• Чтобы еще раз доказать, что маркетинг и продвижение не всегда требуют денег.
Для кого эта книга
Для маркетологов, пиарщиков, руководителей всех рангов и направлений, технических специалистов, предпринимателей и стартаперов. Для тех, кто работает на российском и зарубежном рынке.
Для студентов и преподавателей.
Для тех, кто хочет понять, как Facebook и другие социальные сети помогают бизнесу.
Фишка книги
У этой книги есть важное отличие от многих других. Она от практика. Андрей Албитов вместе с коллегами создал две большие группы. В обоих случаях не тратились деньги на рекламу, не привлекались рекламные агентства и пр. Вы можете зайти и легко проверить число участников групп:
www.facebook.com/ESETNOD32Russia — группа друзей антивируса ESET NOD32 в России. Язык общения — русский, при этом в ней участвуют люди из более чем 30 стран. Была зарегистрирована 21 января 2011 года и уже через 44 дня стала самой популярной русскоязычной группой в Facebook среди компаний. А 100 000 друзей группа набрала всего за 96 дней.
www.facebook.com/hamstersoftware — группа IT-компании HamsterSoft, это стартап, пока еще не очень известный. Международная, язык общения — английский (но иногда появляются сообщения на испанском и др. языках). Существует с августа 2010 г. Группа сейчас набирает по 500-600 друзей в сутки и к моменту издания книги тоже превысит 100 тыс. друзей.
От автора
Свой аккаунт на Facebook я завел летом 2010 года (а написал книгу весной 2011-го). Facebook поздно пришел в Россию, и к тому времени я уже считал, что мне неинтересны социальные сети. Хотя я был одним из первых пользователей российских сетей «Вконтакте» и «Одноклассники».
В Facebook я зарегистрировался из любопытства: вот все пишут про него, что же тут интересного? Оказалось, что тут уже много моих знакомых и есть своя лента новостей от друзей. И понеслось! Теперь это одна из моих любимых страниц в интернете.
А уже через несколько месяцев наша компания решила использовать Facebook для бизнеса. Я убедился, что очень мало людей на самом деле знают, что и как надо делать. И решил написать книгу, которая сможет помочь любой компании – неважно, большой или маленькой, коммерческой или нет. Я описываю методы, которые не требуют денег.
И главное
Эта книга НЕ о программировании. Хотя ее могут читать и программисты.
2-е издание
