Der verscharfte Wettbewerb zwischen den Destinationen stellt diese vor die Herausforderung, ihre strategischen Handlungsfelder im Tourismus neu zu eruieren und zielgerichtet zu bearbeiten. Vor diesem Hintergrund verfolgt Schleswig-Holstein seit 2006 eine Tourismusstrategie, bei der Familien als eine der Zielgruppen des Bundeslandes definiert wurden. Moglichkeiten aufzuzeigen, wie diese auf Basis ihrer Bedurfnisse und Wunsche optimal kommunikativ angesprochen und als Gaste gewonnen werden konnen, ist Ziel dieser Arbeit. Aufbauend auf der Bedeutung der Familien im schleswig-holsteinischen Tourismus beleuchtet die Autorin Yvonne Gartner die Zielgruppe, insb. deren Werte sowie deren Reise- und Mediennutzungsverhalten als Schlussel einer zielgruppengerechten Kommunikation. Anhand definierter Kriterien analysiert und bewertet sie beispielhafte Massnahmen zur Zielgruppenkommunikation und gibt Empfehlungen fur eine geeignete Ansprache der Familien. Das Buch richtet sich an Personen und Unternehmen im Tourismus, die ihr Marketing zielgruppenorientiert ausrichten und / oder die Zielgruppe Familie kommunikativ ansprechen mochten.

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