Гемба Кайдзен - это непрерывное совершенствование наиболее важных аспектов деятельности организации, непосредственно связанных с созданием добавленной стоимости и отношениями с потребителями. Книга имеет прикладной характер. Рассматриваются роли и ответственность менеджеров высшего уровня, руководителей среднего звена и исполнителей.