Kooperationen sind schon seit vielen Jahren von zentraler Bedeutung fur Unternehmen. Der Wettbewerb wird, im Besonderen durch die Globalisierung, immer intensiver. Heutzutage werden Konsumenten einer Informationsflut und zahlreichen Angeboten zu kleinen Preisen ausgesetzt. Die Unternehmen mochten ihre Kunden binden, um dauerhaft einen moglichst hohen Umsatz zu generieren. Der Weg zum Ziel ist die Kundenzufriedenheit, die sich zum Schlusselwort im Marketing entwickelt hat. Um den neuen Anforderungen in den konkurrenzstarken Markten gerecht zu werden, hat das Marketing in den letzten Jahren Kooperationen als Instrument fur sich entdeckt. In den meisten Unternehmen gibt es keine genauen Herangehensweisen, Regeln sowie notwendige systematische Arbeitschritte, die durchgefuhrt werden, um den Erfolg von Kooperationen sicherzustellen. Den meisten Unternehmen ist bewusst, dass Kooperationen sehr erfolgreich sein konnen, doch der richtige Ansatz zur Gestaltung und Entwicklung fehlt grosstenteils. In dieser Arbeit werden einzelne Phasen erlautert, die vor, wahrend und nach einer Kooperation beachtet werden mussen, um mit Partnerschaftsarbeit erfolgreich zu sein.

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