Перед вами - пошаговая инструкция по изучению мира продаж. Это пособие о том, как продавать красиво и элегантно, чтобы клиент поразился вашему профессионализму и буквально влюбился в вас. Это не сухие строки теории. Это - кровь, пот и слезы многих сотен менеджеров по продажам и их руководителей. "Зеленого" новичка книга введет в мир профессионалов, а профессионалу откроет новые грани совершенствования. Ведь и у одного, и у другого могут возникнуть затруднения c тем, как установить контакт с клиентом, определить его потребности, не стать жертвой манипуляций и, в конце концов, мирно разобраться с должником.