Der Nonprofit-Sektor nimmt in der deutschen Okonomie einen wichtigen Stellenwert ein. Sinkende finanzielle staatliche Unterstutzung und steigender Konkurrenzdruck durch Angebote erwerbswirtschaftlicher Unternehmen stellen aktuelle Herausforderungen fur Nonprofit-Organisationen (NPO) dar. In der betriebswirtschaftlich-orientierten Nonprofit-Literatur wird angesichts dieser Herausforderungen von NPO die Implementierung eines spezifischen Managements und eine Reform hin zu einer kundenorientierten Organisation gefordert. Im Rahmen dieser Thematik behandelt das vorliegende Buch die Frage, inwieweit eine organisatorische Ausrichtung an Geschaftsprozessen diesen Forderungen Rechnung tragen kann. Kerstin Benter erarbeitet hierzu zunachst grundlegende Aspekte der Geschaftsprozessorientierung von NPO. Darauf aufbauend werden konkrete ausgewahlte Geschaftsprozesse einzelner Organisationsgruppen anschaulich modelliert und analysiert. Hieraus erfolgt abschliessend eine Ableitung kritischer Erfolgsfaktoren fur die Geschaftsprozessorientierung von NPO. Das Buch richtet sich an Sozial- und Wirtschaftswissenschaftler sowie an alle, die im Haupt- oder Ehrenamt fur NPO tatig sind.

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