Горячие поклонники. Революционный подход к обслуживанию клиентов

Бланшар Боулз

Горячие поклонники. Революционный подход к обслуживанию клиентов

бумажная книга
Проверить наличие на складах

Дата отгрузки на данный момент неизвестна.

Товар закончился у основного поставщика, и, после получения заказа от вас, мы закажем его у других поставщиков. Мы не можем гарантировать выполнение данного заказа, поэтому настоятельно не рекомендуем заказывать данный товар, используя предоплату (банковский перевод и т.п.). Заказ на такой товар действителен в течение 3 недель (если в течение 3 недель товар не придет, заказ будет отменен). Однако, это не означает, что товар нельзя заказать вновь, поскольку в некоторых случаях возможны и более поздние поставки.


Технические характеристики
Издательство:
Вильямс/Диалектика
Дата выхода:
май 2007
ISBN:
978-5-8459-1245-9
Тираж:
3 000 экземпляров
Объём:
112 страниц
Масса:
300 г
Обложка:
твёрдая
Переводное издание:
Raving Fans: A Revolutionary Approach To Customer Service

Книга "Горячие поклонники" написана в форме притчи. Используя гениально простой и занимательный сюжет, авторы учат читателя, как сформировать свое видение, как узнать истинные потребности и желания клиента, как внедрить эффективные системы, как сделать завоевание горячих поклонников стилем жизни, а не просто временной акцией. Сегодня Америка переживает настоящий кризис в сфере обслуживания, жертвами которого стало множество разочарованных клиентов. Книга "Горячие поклонники" предлагает совершенно новые идеи и новаторские методики, которые помогут произвести революцию в любой организации и превратить клиентов в горячих, щедрых поклонников.



Полная версия

Мы принимаем
Подробнее об оплате

1996-2025 © OTALEX