В пособии изложен понятийный аппарат, связанный с вопросами эффективности и результативности в государственной службе. Особое внимание уделено анализу результативности профессиональной деятельности государственных служащих, применению показателей и критериев эффективности при оценке государственных органов и их подразделений.