О чем думает ваш собеседник? Что он на самом деле хочет сказать? Каким образом можно заставить окружающих обратить внимание на свои слова? Обо всем этом – увлекательная, остроумная, богато иллюстрированная книга «Гроссмейстер общения». Прочитав ее, вы узнаете, как надо говорить и слушать, кого и почему, какие проблемы при этом возникают…