Эта книга о том, как сократить потери и извлечь выгоду из конфликтов, не наживая себе врагов. В ней рассматриваются ситуации из различных сфер жизни - от семейных до производственных.
Книга является практическим руководством, содержащим технологию и алгоритмы разрешения сложных проблем. Она вооружает читателя стратегией и приемами творческого поиска эффективных вариантов выхода из конфликта.
Непринужденный стиль изложения, большое количество рисунков и веселых упражнений для повышения конфликтной компетенции помогут читателю `смеясь, расстаться с (тяжелым конфликтным) прошлым`.
Книга предназначена руководителям и подчиненным, специалистам и студентам, супругам и родителям, словом - всем, кто хочет лучше справляться с конфликтами сам или помогать в этом другим.