В книге в популярной и доходчивой форме рассказано о некоторых элементах делового этикета:
об общении с коллегами, подчиненными и руководством;
о культуре телефонных разговоров, правилах международной переписки.
Большое внимание уделяется имиджу деловых людей: ведению деловых переговоров, приему делегаций, правилам поведения за столом на протокольных мероприятиях и т.д.
Книга может быть полезна как специалистам, так и широкому кругу читателей.