В разных областях техники, в организации производства, в социальной сфере и в военном деле постоянно возникает необходимость решения вероятностных задач, связанных с работой систем массового обслуживания разного вида требований. Термин «массовое обслуживание» предполагает многократную повторяемость ситуаций в том или ином смысле (много прибывших в систему и обслуженных заявок, большое число находящихся в эксплуатации аналогичных систем) и статистическую устойчивость картины. Выводы и рекомендации, получаемые методами теории массового обслуживания, применимы при наличии одного или обоих перечисленных факторов повторяемости. По справедливому замечанию виднейшего советского специалиста в этой области Б. В. Гнеденко, легче указать ситуации, где не может быть использована теория массового обслуживания (она же — теория очередей), чем перечислить все сферы ее потенциального применения. Помимо концепции математического моделирования вообще и имитационного моделирования в частности в книге рассматривается общецелевая система имитационного моделирования GPSS World, а также вопросы программирования в ней. Дан обзор средств имитационного моделирования, включаемых в общецелевые математические пакеты. «О книге Ю. И. Рыжикова могу сказать однозначно: книги такого уровня по имитационному моделированию у нас еще не было. В октябре 2003 г. в Москве состоялась Первая всероссийская конференция по имитационному моделированию ИММОДО-2003. В ней приняли участие около двухсот специалистов. Все они единодушны во мнении, что литературы подобного типа у нас катастрофически не хватает. Ценность книги Ю. И. Рыжикова состоит в том, что в ней не просто описывается какая-то система имитационного моделирования, а четко и последовательно раскрывается методология моделирования. В ней достигнуто оптимальное сочетание теоретических и практических методов. Причем во многих случаях теория иллюстрируется уникальными исследованиями автора. Мне кажется, что если данную книгу перевести на английский, то она не затеряется среди зарубежных изданий…» Официальный дистрибьютор GPSS World в России В. В. Девятков, директор «Элина-Компьютер»