В учебном пособии раскрываются теоретические и методологические проблемы внедрения современных инфокоммуникационных технологий (ИКТ) управления предприятием. Рассматриваются различные типы информационных систем (ИС), их влияние на организационные структуры и процессы управления предприятием, ведущие тенденции в области развития ИС и ИКТ, стратегические риски, связанные с их внедрением. Особое внимание уделяется эффективному управлению ИКТ через стратегическое партнерство трех групп руководителей: функциональных подразделений, подразделений ИКТ и верхнего звена. Системно представлены вопросы управления операционной деятельностью в сфере ИКТ: разработка операционной стратегии, технологическое планирование, управление мощностями ИКТ, управление персоналом, производственное планирование и контроль, разработка мер по бесперебойному выполнению операций ИКТ. Процессы управления ИКТ раскрываются в трех взаимосвязанных аспектах: планирование И КТ, в том числе стратегическое, текущее управление ИКТ и управление ИКТ-проектами. Завершает изложение анализ этических и социальных последствий внедрения информационных технологий. Составная часть учебного пособия — набор методических материалов: кейсов, контрольных вопросов, тестов.
Для студентов и преподавателей экономических вузов и факультетов, слушателей высших школ менеджмента, а также для специалистов-практиков, связанных с применением ИКТ в процессах управления предприятиями.