Рассмотрены информационные технологии, применяемые в сфере государственного и муниципального управления, в том числе технологии баз данных, текстового поиска, Web-технологии и др. Приведены основные направления информатизации государственного и муниципального управления, принципы создания информационной системы города и области (края, республики), основные этапы и стадии создания и организации компьютерных информационных систем управления. Соответствует ФГОС ВПО третьего поколения. Предназначено для студентов направления подготовки бакалавриата по «Государственное и муниципальное управление», а также «Менеджмент», аспирантов, преподавателей.