Монография посвящена методам и средствам повышения эффективности государственного управления за счет использования новых информационных технологий. Изложены основы применения документальных и фактографических информационных систем в сфере государственного управления. Представлен процесс развития средств и методов информатизации государственных услуг от систем электронного документооборота до электронного правительства. Особое внимание уделено электронным административным регламентам. Для научных работников, аспирантов, студентов и широкого круга читателей, интересующихся применением новых информационных технологий в государственном и муниципальном управлении.