В этой книге собрано большинство популярных схем, концепций, моделей и инструментов современного менеджмента. Все они разработаны, чтобы помочь менеджеру принимать управленческие решения на основе структурированных схем. Султан Кермалли, один из ведущих европейских бизнес-консультантов, доктор наук, обобщил современные знания об управлении и представил их в удобной и наглядной форме. Используя эту книгу, вы научитесь эффективно применять различные управленческие инструменты и технологии в следующих областях: стратегическое планирование; маркетинг; бенчмаркинг; управление качеством; управление финансами; тайм-менеджмент-управление персоналом; бизнес-коммуникации; управление изменениями; реинжиниринг бизнес-процессов; стресс-менеджмент.