Mit dem Wandel von Verkaufer- hin zu Kaufermarkten stieg die Bedeutung des Marketings im Unternehmen. In allen Branchen haben sich infolge der Globalisierung, Technisierung und Polarisierung der Markte die Bedingungen und Spielregeln des Wettbewerbs verandert. Dienstleistungsunternehmen mussen sich den Herausforderungen des Marktes stellen. Es wird immer wichtiger, nicht einzelne operative Marketingentscheidungen zu treffen, sondern auf Markt und Kunden abgestimmte Handlungsanweisungen fur das gesamte Unternehmen zu entwickeln, um der Komplexitat der Entscheidungsprobleme gerecht zu werden. Auch der Markt fur Weiterbildung hat sich in den letzten Jahren erheblich verandert. Geandertes Weiterbildungsverhalten, eine Vielfalt an Seminarinhalten und ein Uberangebot an Mitbewerbern verscharfen den Wettbewerb.Die hier vorliegende Arbeit beschaftigt sich mit der Erstellung eines ganzheitlichen Marketingkonzeptes fur den Verein HOCHSCHULSEMINARE NURNBERG e. V. (HSN). Mit der Erarbeitung soll ein Beitrag dazu geleistet werden, den Marktauftritt des Vereines zu optimieren und Anregungen fur Verbesserungen sowie konkrete Massnahmenempfehlungen gegeben werden.

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