Издательство: | Манн, Иванов и Фербер |
Дата выхода: | июль 2019 |
ISBN: | 9785001463429 |
Объём: | 192 страниц |
Масса: | 326 г |
О том, как создать в компании среду искреннего сервиса, когда сотрудники по собственной инициативе делают для клиента больше, чем от них ожидают.