Пак Чжэен - директор Replus HumanLab, коуч и спикер. Его компания занимается вопросами разрешения конфликтов, обучением персонала коммуникации и успешному ведению переговоров.В этой книге Пак Чжэен собрал все свои знания о том, как овладеть искусством общения не только с коллегами, но и с близкими.Часто бывает, что мы не задумываемся о своих словах. Мы можем обидеть человека и даже не заметить этого. А ведь бывают случаи, когда одно случайно брошенное слово меняет всю жизнь.Книга "Искусство диалога. Говори ясно, слушай чутко" учит искусству диалога и выстраиванию границ как в межличностных, так и в деловых отношениях. Эта книга не только для тех кого обижают слова других и им хочется изменить отношение к себе, но и для тех, кто часто произносит "больные" слова.Кроме теории в книге собраны практические упражнения, благодаря которым вы научитесь:- слушать и слышать;- корректно реагировать на неприятные слова в свой адрес;- уводить неприятный разговор в более мирное русло;- вести успешные переговоры не только в личной жизни, но и в бизнесе.