В данном издании аргументируется ряд выявленных на собственном опыте вопросов, повествующих о трудоемких процессах выстраивания внешних и внутриорганизационных взаимоотношений, созданием оптимальной среды и получением желаемого результата. Особо акцентируются межличностные отношения с заказчиком, секреты установления с ним эффективного диалога. Актуальность пособия заключается в том, что колоссальное число людей занимается продажами, но лишь немногие способны найти к клиенту правильный подход.