Продажа товаров и услуг - процесс психологический. Однако именно знаний психологии как раз и не хватает отечественным бизнесменам и торговым работникам. В книге есть все необходимое для овладения эффективной техникой продажи товаров и услуг. В ней содержится большое количество примеров и рекомендаций, проверенных практикой в условиях стран СНГ и Балтии.