Тот, кто задает вопросы, владеет инициативой! Следовательно, правильно применяемая техника постановки вопросов позволяет Вам целенаправленно вести разговор. Причем неважно, на какую тему - деловые ли это переговоры, процесс продажи, ситуация в сфере сервиса или просто в личной жизни. Хотите ли вы усовершенствовать свою технику постановки вопросов - и тем самым свое умение торговать или вести переговоры? Если да, то данная книга предоставляет вам эту возможность. Здесь собрано фирменное ноу-хау известной во всем мире Веры Биркенбиль, детально отработанное в учебно-тренировочном цикле, который проводится по всей Европе на четырех языках. Предоставленный курс позволяет повысить эффективность этого специфического тренинга, как при индивидуальных, так и при групповых занятиях.