Die IT-Abteilung des Innenministeriums agiert innerhalb einer burokratischen Organisation, deren primare Aufgabe es ist fur Sicherheit und Stabilitat im Staat zu sorgen. Der Beitrag der IT-Organisation zur Erfullung des offentlichen Auftrages ist die Bereitstellung von Unterstutzungsleistungen basierend auf Informationstechnologie. Die Anforderungen an diese Leistungen bzw. Services im Zuge von New Public Management andern sich sehr rasch, auch aufgrund der von der Informationstechnologie zur Verfugung gestellten Moglichkeiten. Die Untersuchung der relevanten Einflussfaktoren auf das hierbei entstehende Spannungsfeld zwischen IT-Abteilung und ubergeordneter Organisation ist das Ziel der vorliegenden Arbeit. Die Arbeit richtet sich an Manager, die massgeblichen Einfluss auf die Gestaltung der organisatorischen Schnittstelle zwischen IT-Abteilung und ubergeordneter Organisation haben.

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