Наполеон Хилл Г. Роше Б. Сельф

Измерение удовлетворенности потребителя по стандарту ИСО 9000:200. Хилл Н., Сельф Б

бумажная книга
Проверить наличие на складах

Дата отгрузки на данный момент неизвестна.

Товар закончился у основного поставщика, и, после получения заказа от вас, мы закажем его у других поставщиков. Мы не можем гарантировать выполнение данного заказа, поэтому настоятельно не рекомендуем заказывать данный товар, используя предоплату (банковский перевод и т.п.). Заказ на такой товар действителен в течение 3 недель (если в течение 3 недель товар не придет, заказ будет отменен). Однако, это не означает, что товар нельзя заказать вновь, поскольку в некоторых случаях возможны и более поздние поставки.


Технические характеристики
Издательство:
ИД Технологии
Дата выхода:
октябрь 2004
ISBN:
5-94833-007-9
Тираж:
1 500 экземпляров
Объём:
192 страниц
Масса:
376 г
Размеры (В × Ш × Т):
24 × 17 × 2 см
Обложка:
твёрдая

В данной книге в доступной для читателя форме описаны методы, с помощью которых организации могут измерять степень удовлетворенности потребителя, для того чтобы соответствовать требованиям стандарта ИСО 9001:2000. В отличие от предыдущих версий этого стандарта, потребитель теперь является центральным объектом при построении системы управления качеством предприятия. Если стоит задача провести модернизацию, направленную на соответствие новому стандарту, или впервые заняться управлением качеством, то данная книга поможет решить эти задачи.



Полная версия

Мы принимаем
Подробнее об оплате

1996-2025 © OTALEX