Издательство: | Баланс Бизнес Букс |
Дата выхода: | январь 2005 |
ISBN: | 966-8216-67-7 |
Тираж: | 2 000 экземпляров |
Объём: | 440 страниц |
Масса: | 766 г |
Размеры(В x Ш x Т), см: | 25 x 18 x 3 |
Деловой мир меняется под влиянием таких факторов, как возрастающие ожидания клиентов, стремительное развитие технологий и глобальная конкуренция. Многие компании стремятся предвидеть и опередить возможные изменения при помощи концепции Шесть Сигма, которая вместе с тем делает особый акцент на постоянном рационализаторстве и усовершенствовании рабочего процесса. Данная книга предоставляет фундаментальную и всестороннюю информацию о подходе, позволяющем учитывать требования клиентов во всех сферах деятельности вашей организации. Вы получите базовое представление о концепции Шесть Сигма, причем особое внимание здесь уделяется привлечению клиентов к участию в вашей работе.