Качество услуг: принципы, состав, качественные характеристики и управление

Качество услуг: принципы, состав, качественные характеристики и управление

Виктор Сикорски

     

электронная книга

Дата выхода: ноябрь 2019
Размер файла: 103 Кб

В сфере услуг сложно добиться однородного качества, потому что существует множество факторов, которые могут вызвать ошибки в деятельности службы. На качество могут влиять разные категории персонала, оборудование, производственная система, заказчик.

Каталог