Das Konzept des Kaizen und der kontinuierlichen Verbesserung findet in der Produktion schon seit langerer Zeit seinen Einsatz, dass eine Anwendung auch in der Administration und Verwaltung moglich ist, wird allerdings oft vergessen. Fehler, Ruckfragen, Wartezeiten, umstandliche Verfahren und viele andere Verschwendungen fuhren zu langen Durchlaufzeiten und bieten somit auch hier grosse Potentiale zur Optimierung. Kaizen bietet die Moglichkeit, diese nicht wertschopfenden Tatigkeiten mithilfe einer Verbesserung in kleinen Schritten und ohne grosse Investitionen zu eliminieren und die tagliche Arbeit effizienter zu gestalten. Ob und wie eine Anwendung auch ausserhalb der Produktion denkbar ist und mit welchen Verfahren die Ablaufe in der Administration verbessert werden konnen, soll in diesem Buch erortert werden. Dieses Werk richtet sich an Mitarbeiter und Fuhrungskrafte, die erste Einblicke in die Philosophie des Kaizen und der kontinuierlichen Verbesserung der Arbeit im Buro erhalten wollen.

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